前几天在朋友圈看到一条关于新版知乎（iOS端）的吐槽：原来的版本中用户可以左右滑动切换答案，但是在新版本中，改成上下滑动切换答案。

这个改动引发了一个问题，用户想查看下一条答案，要滑动到页面底部。如果当前的答案字数很多或者配上了图片，那么用户就要滑动好几次才可以切换答案，这对用户体验来说无疑是一种伤害。因为自己毕竟不是知乎内部的员工，不知道这次改动的具体依据是什么。

参考了朋友圈底下的评论，大家的看法大致可以分为以下三种：

1. 增加页面底部广告和评论的曝光度，在提升广告收入的同时，增加用户互动；
2. 提升答案阅读完成率；
3. iOS端左右滑动会和返回手势相混淆，安卓用户依然可以左右滑动切换答案。

可能会有人说不一定非要滑动到界面底部啊，不是有“下一个回答”的按钮吗，你可以直接点击按钮切换答案啊。

这是一个非常好的问题，其实点击按钮切换答案和滑动切换答案代表了两种不同的手势：点击与滑动。

那么在界面设计中，我们如何确定目标元素的交互方式是滑动还是点击呢？

终端

滑动还是点击，不同的终端选择的标准是不一样的。我们在面试过程中，经常会被问到PC端和移动端界面设计的区别在哪里。其实在我看来这两者最本质的区别在于——内容承载量的不同。

• 一个PC网页可以承载多个层级，多个维度的信息，内容越多，对操作准确性的要求就越高，鼠标点击可以帮助用户完成精准快速的操作。
• 而移动端碍于尺寸原因一个界面展示不了多少信息，展示的信息太多用户要滑动才可以看到。因此移动端设计要求界面与内容简单直接，遵循“一个界面，一个任务”的原则。

那么在这种前提下，如何提升移动端产品的易用性呢？我们可以更多的引入滑动手势，为什么？

因为相比于点击，滑动对于准确性要求不是很高。

例如：在虾米音乐的歌曲播放界面中，如果用户想返回上一界面，点击屏幕任何区域上滑就可以了。当然你也可以点击界面左上角的返回/收起按钮，但是明显费力的很多。而且大屏手机是趋势，对于习惯右手握持手机的用户来说，拇指能不能够得着左上角的按钮都是一个问题。

当然并不是所有的滑动手势都是全屏操作的，在网易云音乐中，如果你手指的落点位于唱片的外部，右滑会返回上一界面。如果落点在唱片的内部，右滑会切换歌曲，这就是刚才提到的iOS端左右滑动会和返回手势相混淆。

以上面提到的知乎为例，其实安卓用户依然可以左右滑动切换答案，因为安卓底部有物理返回键，不会发生手势混淆的情况。

易感知

引入点击/滑动手势首先要解决的问题就是——如何让用户感知到这个玩意是可以点击/滑动的。

点击手势相对来说要简单点，因为最常见的按钮就可以触发点击事件。而让用户感知到滑动手势的存在是很难的，我是2016年3月份才发现原来可以滑动可以删除微信群记录。难固然难，但是办法还是有的。

（1）对隐藏内容进行适当展示

以知乎为例，适当的露出下一条答案，不然用户不知道原来滑动还可以切换答案。

（2）引入现实生活中的隐喻

例如：在QQ阅读中，夜间模式的开启/关闭是通过滑动一根灯绳。对于大部门用户来说，一看到这个灯绳肯定知道这是可以滑动（拉动）的。

场景

接下来我们主要说一下点击和滑动手势的使用场景，这里我选取了几款我们常用的音乐类应用。对于一首正在播放的歌曲来说，用户常见的操作有：暂停/播放、调整歌曲进度/音量、切换歌曲、查看歌词、查看歌曲/专辑/歌手详情、下载、收藏/喜欢和分享等。

其中大部分的场景都是由点击手势来完成，用到滑动手势的场景只有调整歌曲进度/音量、切换歌曲。其中QQ音乐、酷我音乐和虾米音乐都可以通过向上滑动返回上一界面，有意思的是酷我音乐依然保留iOS的返回手势，也就是说用户向左/上滑动都可以返回到上一界面。

点击手势用的比较多，我挑几个有意思的说一下。

在虾米音乐中，当你点赞一首歌曲的时候，并不会出现预期的“点赞成功”toast，而是一个“喜欢就去分享”的浮层。既然你点赞了，必然你很喜欢这首歌，那么为什么不分享给更多人呢？

这种交互上的小改动可以增加互动，拉来更多新用户。

说完好的，再说一个反面案例。在酷我音乐中，如果当前歌曲是合唱，用户点击歌手会出现两种情况：

• 《不得不爱》，点击歌手进入的是潘玮柏和弦子搜索页；
• 《凉凉》，点击歌手进入的是张碧晨的主页，完全没有杨宗纬什么事。

这两种筛选机制中任何一种都是不合理，而且就算是不合理你好歹也统一一下啊，连一致性都没有考虑到实在是不应该。

最后再给大家举一个例子，支付宝和京东金融都有指纹支付功能。开通流程都是一样的，点击开通按钮，输入支付密码验证身份。但是在关闭指纹支付功能的时候，支付宝会弹出一个弹框挽留一下用户，而京东金融没有弹框二次确认。

支付宝的操作很像知乎的这次改版，挽留用户属于产品的业务目标，但是挽留用户无形中会伤害用户体验——增加了用户操作步骤。但是当业务目标和用户体验相冲突的时候，让步的往往都是用户体验，很无奈。

总结

以上就是我对滑动手势的一个简单的分析和总结，如果你有不同的观点或者看法，欢迎留言~

作者：王铮，人人产品经理专栏作家，个人微信公众号 （Wang-Michael-Zheng）

原文地址：http://www.woshipm.com/ucd/1216410.html

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