给用户及时、恰当的反馈,是交互设计非常重要的一项原则。由搜狐新闻客户端团队撰写的《设计之下》一书中,对操作反馈从形式、内容、位置几个方面做了非常详细的总结,满满干货。今天@青溪Joanna 这篇读书笔记提取了书中的要点并配上实例,分享给大家。
1、以人与人的交流为例
1)人与人的交流中,无法忍受的一种情况是:对方对自己说的话没有反应,好像视而不见。
2)没有反馈或是不友好的反馈,就好像冷冰冰的人一样,会给用户带来无助或不悦的负面体验
2、及时恰当的反馈的用处是什么
1)能够告诉用户下一步该做什么
2)帮助用户做出判断和决定
反馈的形式多样,所有的提示都应该在恰当的时候出现在恰当的位置, 用简短而清晰的文字提供有用的信息,不让用户产生迷惑。
1、气泡状提示
1)用处一
下图三个例子都属于操作结果的反馈提示,图1提示添加收藏成功,采用系统自带的toast吐司提示;图2是新微博加载成功的提示,在导航栏下方浮在内容区上方;图3是QQ空间添加到歌单的提示,显示在导航栏背景色与状态栏颜色一致,效果不错。尽管展示位置不同,但这些提示都是短暂的出现在画面上,1秒左右消失。
2)用处二
用于引导,就像漫画中的对话框一样,带有一个指向具体位置的小尖,提示用户需要关注哪个位置。
与用处一不同,这类引导类提示通常不回很快消失。如下图,图1奇妙清单、图2知乎的例子,都提供了关闭按钮,用户既可以点击指引区域也可以点击关闭按钮,来让提示消失;图3来自图片社交App——in,用户点击指引区域才能让提示消失。
3)不足之处
容易被用户忽略,所以不适合承载太多文字或重要信息
2、弹出框
1)用法
2)特点
3)设计注意
3、按钮/图标/链接的按下状态
1)基于人在现实世界经验
2)人机交互
如下图,图1是iPhone照片界面,点击按下右上角的“选择”,文字透明度变高、颜色变淡;图2是豆瓣App,点击某个区块时显示背景色表示按下的效果;图3、4是知乎App,点击按下按钮时,背景颜色加深,同时按钮尺寸动效缩小。
4、声音
1)常见例子
2)设计注意
5、振动
1)用处
2)例子
3)设计注意
6、动画
1)用处
2)例子
1、信息
1)设计注意
2、警告
1)用处
2)特点
3、错误
1)用处
2)设计注意
4、确认
1)用处
2)设计注意
1、状态栏
1)优点
2)缺点
3)例子
如下图,图1、2是新浪微博App,在写微博界面点击“发送”,回到原界面同时状态栏提示发送状态;图3是网易邮箱大师App,邮件发送后离开写邮件界面,同时右上角提示邮件的发送进度。
通常发送内容时,需要一定的时间,为了不让用户空等、还能去做点别的事儿,将等待过程弱化是很有必要的。
2、导航栏
1)使用场景
2)例子
如下图,图1是QQ音乐添加歌单的提示,前文也有提到;图2是AppFlow,加载内容时在导航栏提示,加载完成后再回到原状态,这种方式在Reeder中也有用到。
3、内容区上方
1)使用场景
4、屏幕中心
1)使用场景
2)设计注意
5、菜单栏上方
1)使用场景
2)例子
如下图,豆瓣App,加载首页内容,暂无更新的提示。既告知了用户结果,又引导用户去搜索更多兴趣,让首页内容变得更加丰富。
6、底部(覆盖菜单栏)
1)使用场景
2)例子
如下图,Keep下载视频的提示,进度条显示在底部,此位置较为明显也不会影响用户浏览内容区。
1、为用户在各个阶段的反馈提供必要、积极、即时的反馈
2、避免过渡反馈,以免给用户带来不必要的打扰
3、能够及时看到效果的、简单的操作,可以省略反馈提示
4、所提供的反馈,要能让用户用最便捷的方式完成选择
5、未不同类型的反馈做差异化设计
6、不要打断用户的意识流,避免遮挡用户可能回去查看或操作的对象。