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博客 > 产品设计 > 十个改进用户测试的小窍门

十个改进用户测试的小窍门

Tangerine
2017-11-30
25125

以下内容由Mockplus团队翻译整理,仅供学习交流,Mockplus是更快更简单的原型设计工具


测试是UX设计师工作的基础部分,也是整个用户体验设计流程的核心部分。这可解决你在设计中未曾预料到的问题以及预知客户潜在的疑虑。

1. 尽可能早的完成测试


测试越早,更改越容易,因此测试对产品最终质量的影响很大。

提示:

• 不要等待完全成型的产品 - 只要你能够向参与者说明你需要什么,你就可以测试设计模型和半功能原型(甚至是低保真的原型)。

• 一旦你定义了哪些用户任务需要测试,即可开始验证你的设计。你可以测试游击玩家的可用性。当你创建了一个原型,那么你应该走出你的办公室,找到与自己目标用户相似的人,开始测试!

2. 概述你的测试目标


明确你自己的目标。确保你只提你需要回答的问题。在开始用户测试之前,你需要问问自己:

“从这个测试中我需要了解什么?”

然后,一旦你清楚了你自己需要了解什么,即可写下你的问卷调查或目标用户的调查。

3. 询问开放式的问题


封闭式问题的答案也是受限的,可能是二选一(是/否)或者多选。开放式的问题可让你发现自己从未想过的事情,让你读懂到“顾客的语言”。

4. 将设计视为动态过程


许多设计师把设计过程视为一个线性的过程,此过程从用户研究开始,有一个原型阶段,最终结束于测试。但是,它应该被视为一个动态过程。

定期的用户反馈应该是UX设计的核心。

测试,与编码,设计或收集要求一样,在产品设计和开发的迭代循环中需要其预期位置。如果资源有效,在此过程中的每个时间间隔进行用户测试是十分重要的。

5.真实的用户测试


根据真实用户的测试来验证你的设计。确保你进行测试的用户不仅仅是你的朋友或家人。你需要公正和不偏不倚的测试用户。

提示:对于UX测试,有时候,在最糟糕的情况下,从用户的想法开始是很重要的。(例如,对于你产品一无所知的人,他们很容易分心)通过查看该人使用你的产品,你可以快速识别出一些应用程序做的不够简单或清晰的地方。

6. 将用户重点置于任务上


当在为用户设置任务时,询问他们对你产品的看法或请求他们对每个元素进行评分他们是很乐意的。但是,最好为用户编写任务,因此你可以在交互点捕获当前的自然反馈。例如,如果你要测试一个重新设计的网站主页:

• 糟糕:你对我们的网站有什么看法?在10个中,你如何找到网页服务的可用性?

• 更好:当你进入主页时,你首先会点击哪里?

7.观察行为


应意识到聆听用户和观察用户之间的区别是很重要的。虽然这两种方法都可为UX设计师提供有价值的信息,但是许多UX设计师常犯的错误就是太注重聆听这个环节,殊不知观察用户可使你在更少的时间内发现更多的信息。

8. 团队参与过程


让整个产品团队参与测试活动非常重要。观察用户的机会将有助于整个团队了解可用性问题,设身处地为用户着想。

提示:

• 如果不能保证所有团队成员都可参加测试会议,您可以在测试部分录制视频并与同事分享。

• 参与测试的每个人都应该记录他们所学到的感受。你应该记录下这些笔记,并在这一天结束时对其进行总结。

9. 考虑质量,而不是数量


许多公司根本不会测试他们的产品或者是等到产品发布之后才进行测试,因为他们害怕这会花费他们太多时间和精力。事实上测试不需要耗费太多时间或精力。NNGroup的研究发现:

基本上5个用户的测试便会暴露85%的可用性问题。

因此,你可以把用户组织到一起,在他们测试原型的时候你可一对一进行询问。

10. 不要试图一次解决一切问题


这完全是不可能的。相反,修复最大的(最重要的)问题之后,应再次测试。最好的测试是尽你所能地去解决一个问题,然后把产品送出去,收集反馈并观察它的用途,然后进行相应的迭代。

结论


测试不是你能够绕过的东西,因为即使是一个简单的测试也极可能会破坏你的产品理念。所以:

尽早测试,经常测试。

原文作者:Nick Babich

原文链接:https://uxplanet.org/10-simple-tips-to-improve-user-testing-6a86c84e2794


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