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浅谈国内外电商平台设计差异 | 专访产品经理梁贤超

Julie 阅读:30423

平台机制不同是国内外电商平台一个主要的差异。

梁贤超,产品狗一枚,5年前从大学毕业之后和小伙伴们开始创业,做过美工,会平面设计,玩儿得了代码,做得好产品,十八般武艺样样精通。现在就职360装房网,华南首家O2O互联网家装企业,是一名产品经理。本期“摹客专访”,我们有幸请来了梁先生来和我们谈谈他丰富的经历。


J:您get了这么多技能,是自己本身特别感兴趣自学的还是在各个工作中慢慢积累的呢?

T:最开始接触这行是以前在学校社团时做网页开发,先是学做前端开发,后面又学了一下后台开发和框架;可能是代码写多了,对设计的越来越有兴趣,然后自学PS和研究韩国的网页设计,慢慢连网页设计的活也做了。因为之前做淘宝,其实就是要卖东西嘛,需要我会经常思考设计背后的逻辑,就是怎么编排内容框架,才能提高停留时间和转化,所以那个时候其实就开始为我现在做产品经理做铺垫。


J:从创业到成为一名产品经理,相信您也经历了不少波折,能不能和我们分享一下您的经历呢?

T:从大学毕业后,我们先是3个人一起接了个天猫店做代运营,我负责设计部分,其他两个负责流量优化和推广,日常部分就是主题、详情页、首页、推广图等等,定期出些节日促销活动专题页。


J:那您觉得做这种电商平台的设计需要侧重的点有哪些方面呢?

T:要看你卖的是什么,消费群体的审美水平去到什么程度,对口味设计就好,毕竟目标是转化。


J:那您在设计的时候是如何分析用户需求,怎么考虑他们口味的问题以及分析他们的审美程度的呢?

T:举个例,我做过一家家居服的店,那是我第一个接触的类目,那时候我也没思考那么多,我感觉客户更多是偏向款式的选择,所以重点是选款和拍摄,设计部分只是点缀,设计跟品牌定位相符就行,毕竟那会儿也没有很强的人去把控,我也是自己瞎搞,觉得不难看就行了,把一些卖点提炼。


J:国外也有一些电商平台,比如亚马逊这种,和中国的电商平台设计差别蛮大的,您觉得主要区别有哪些呢?

T:本来文化差异就很大,他们在亚马逊不用担心会买到假货,但中国人就会货比三家,把评论,销量什么的都会通通研究过,所以中国的电商不能像国外大平台那样,把产品往网上一扔就能卖出去,需要从服务、设计、营销等等方面不断去取悦客户,才能生存下去。

另外,平台机制不同也是一个很大的问题。就亚马逊而言,算是全球市场,更多是直营的,所以只要把功能描叙清楚就可以了,平台已经把信任机制做好,而且国外的法律对知识产权的保护非常重视,所以也没太多人敢以身试法,但中国的电商模式,本来就多样化,这要是为了迎合市场需求而衍生的,但平台的机制还在发展完善中,很多人还可以钻漏洞去做生意。不过这个谈得有点偏了,我也不能一概而论,毕竟这种需要多因素来综合考虑。

所以一旦假货进入市场,必然会影响到价格,因为假货毛利更多,这样他们就可以打价格战,这样就不利于市场的平衡,毕竟中国还是存在一部分追求价格没有最低只要更低的人在。


J:后来又是怎么去了家装行业呢?

T:后面来多了一个伙伴,就是现在360装房网的CEO吧,那会他从腾讯出来。那时候什么都喜欢用互联网来包装,刚好我们就用互联网包装了一下家装。因为我们做的是淘宝系的电商,那会儿微信正火,刚出公众号没多久,就想说其实很多传统的中小企业对微信运营和电商都有很大的需求,所以那时候公司成立,一块是做淘宝系代运营,一块是做微信代运营,包括营销策划和商城搭建。


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从那会儿我就开始做回开发的工作,先是搭框架,后面根据业务需要去做开发,比较多都是WAP站和微商城,根据产品的需求来设计好页面,再把它开发出来。


J:能不能具体介绍一下360装房网呢?你们主要做什么?提供哪些服务呢?

T:我们主要是家装服务,现在是在不同城市开设加盟店,根据该城市的情况定制不同的套餐,另外,设计师使用我们装房通功能,实现上面量房记录和材料搭配展示,然后通过在线设计系统,生成客户初步方案,比传统渲染效果方案效率提升了10倍以上,最后可以通过VR设备看方案。而设计费用是全免的,概况来说就是比传统装修更快,更省心,更省钱,一条龙服务。


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J:在线设计系统是什么样的呢?

T:现在的装修行业,离不开两个软件,一个是CAD,一个3DMax,然而这两块都是属于不同方向的设计配合完成的。通过量房数据用CAD描绘,然后设计师根据客户需要,比如空间、摆放等要求,设计出平面布置图,但是一般签单,仅仅是平面布置图是不够的,所以行业内会根据签单的把握程度,考虑是否出效果图,因为用3DMax出效果图,成本比较高,设计师的人员成本和机器渲染速度慢,所以一般出个方案都要等一周时间。

但通过我们在线设计系统,只要出完平面布置图,导入到系统,然后就可以编辑效果图,而且是可以同一个人完成,效果图也是多线程云端渲染,解决了效率上的问题,所以出方案可以节省一半以上的时间,而且包含效果图,这样对签到转化有很大的提升。

VR设备是根据渲染后的效果图,佩戴HTC的VR眼镜,通过连接电脑实时计算看的设计效果,基本不卡顿,配合手柄在VR区域里可以走来走去,看看每个房间的设计。


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J:那您是什么时候开始接触Mockplus的呢?

T:我接触Mockplus也是装房网刚成立的时候,那会儿我转为做产品,开始从以前画线稿图改为用软件,Axure我不太喜欢用,感觉做出来不够漂亮,刚好mockplus很适合我的需要,就马上充钱用到现在。


J:现在在这个公司做的原型设计和之前做的有什么区别呢?

T:之前那家我可以花多点时间做高保真,因为需求不用想,领导要求怎样就怎样,我只能在设计上去取悦一下他,现在这里是我更多时间会花在需求分析上,有时间就做高保真,时间不充裕就低保。


J:那您个人觉得原型是高保真好还是低保真好呢?

T:如果你表达能力有限,建议高保真,详细一点避免同事间理解上不对称,毕竟开发和设计都很辛苦的,如果随便搞张图来做方案,是对项目不负责,对同时也不负责,这样的产品不会被他们尊重。


J:确实。如果不能很好地表达自己的设计想法 整个环节都会受到很大的影响。

T:是的。而且如果你是真心喜欢做这个方案,你也会多花时间去优化细节。



采访者:做原型更快更简单的Mockplus 企划经理 Julie

受访者:产品经理梁贤超


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