8月,Mockplus和堇创社在杭州联手举办了关于《B端产品也有春天--做好B端产品的实践心得》的分享活动。
每次组织活动,天气都挺眷顾我们的。活动开场之前不下雨,活动过程中下雨,活动结束的时候离开就很凉爽了。
带着诉求而来,收获满满、心情舒畅、天气凉爽的离开,是多么惬意的一件事。
8月份这次活动的效果意外的好,一是大家的过程参与度比较高,过程中能踊跃发言;二是分组讨论环节的参与度也很高,这次留下来参与讨论的人数还是很多的。
为什么要区分B端产品和C端产品,两者之间必然是有差异的,所以先讲解了一下B端产品和C端产品的区别。
目标用户群体
B端:多角色群体,干系人维度较多
C端:群体相对单一
场景
B端:满足业务场景为主
C端:业务场景、用户使用场景、操作场景
用户需求
B端:效率为主,管控为辅
C端:以用户为中心,以体验为导向
产品目标
B端:销售为主,使用为次
C端:使用为主,变现为次
运营推广
B端:决策链条较长,周期也长
C端:运用运营手段尽量缩短决策周期
产品研发
B端:销售主导,业务次之
C端:产品主导
产品设计
B端:重业务逻辑,轻体验
C端:业务逻辑、交互、界面、体验
接下来讲解了在B端产品的设计研发过程中会遇到很现实的一些问题,实践过程中的常见问题,现场小伙伴也表示这些问题确实很痛。
问题一:标准化和个性化的博弈
解决方案:归类—产品线思维
问题二:业务部门强势,需求变来变去?
解决方案:灵活可配置化的设计
问题三:接触不到客户,不好做调研
解决方案:利用身边的资源
最后是在B端产品过程中的一些创新性尝试,这需要大家在工作过程中去不断的总结和提炼。
B端产品C端化的尝试
产品主导,开放式销售,以用户为中心,以体验为导向。
从售前、售中、售后的销售服务体系转变为过程服务为主,销售服务为辅。
从业务驱动转变为场景驱动,线下到线上的思维转变。
有些小伙伴会觉得一直做B端产品不利于自身发展,其实这块真的没有什么区别,做产品的方式方法都是一样的,套路都掌握了之后,结合自身各方面的综合能力,做啥产品都是一样的,都能快速上手。
这次活动的分组讨论题目如下,这里面其实陷进蛮多的,大家一定要从产品经理的角度去思考分析,而不是关注在问题的表面。
最后附上干货分享PPT:关注“摹客”微信公众号(Mockplus),回复:竞品分析,即可获得ppt的下载地址。