购买指南

常见问题汇总

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常见问题 购买攻略
协同人是否算作团队成员?

摹客平台是完全基于团队协作的,无论哪种角色,均需要加入团队,所以协同人也会计入团队成员数量。
使用付费版本的用户,可以通过以下方式,来减少协同人对团队成员数量的占用:
1)直接将项目的演示链接分享给其他人进行查看;
2)分享项目的“公开分享”链接,以便团队外的注册用户根据项目链接来查看整个项目。

有多个团队,都需要付费吗?

摹客是以团队进行采购的,如其它团队中有项目,可以合并到需要付费的团队。合并步骤:切换到需要移出项目的团队-项目-查看团队中的所有项目-将项目移动到目标团队。
说明:项目的移动有权限限制,只有团队超管才有权限移动项目,且在目标团队中须为管理员及以上身份。

不同版本之间有什么区别?

不同版本在功能上有区别,具体可在价格页面查看功能对比。大家可以根据团队人数和产品使用需求选择购买CC或RP的创业版、企业版。如果对两款产品都有使用需求,请购买摹客超级企业版。此外,如果公司对数据安全有特殊要求,可选择企业部署版本,企业部署版本是将整个应用程序部署到企业内部自己的服务器,与线上版本相比,企业部署版更安全、高效及稳定。

为什么我有的团队可以买经典创业版/经典企业版,有的团队不能购买?

价格改版之前购买经典版本的团队,在过期前,均可按照原价进行经典版的续费和扩容,如已过期或未购买过经典版,则无法再升级到经典版。

我购买了CC或RP的创业版/企业版后,还可以购买另一款产品的创业版/企业版吗?

RP和CC是共用团队的,一个团队只能拥有一个付费版本,不能同时购买RP和CC的创业版/企业版。如果已经购买了RP或CC的创业版/企业版,还需要购买另一款产品,则只能购买摹客超级版。

摹客的授权是怎样的?是否可以多人使用一个账号?

摹客中每个账号都可以自由创建团队或者加入别人创建好的团队,摹客授权给团队,而非个人。一个账号只能供一人使用,不可以多人使用同一个账号。详见:《摹客用户使用协议》

支持通过哪些方式支付?

摹客支持多种支付方式,包括支付宝、微信及对公转账。

是否可以签订采购合同?
可以,如需签署采购合同,可联系
官方客服。
摹客产品顾问为你服务
该如何开具发票?税率多少?

在支付完成订单后,如需开具发票,可前往开票页面填写相关信息,我们在收到信息后,将在15个工作日内处理。财务人员在开具发票前,会向您的邮箱发送开票信息确认邮件,请及时关注邮箱信息。发票税率为13%。

如何进行对公转账?
如需对公转账,可联系
官方客服。
摹客产品顾问为你服务
付费版本未过期,需要增加成员,如何计费?

若当前团队使用付费版本且未到期,仍然可以随时增加成员数量,时长与团队剩余服务到期时间对齐。收费计算规则为:新增人员总价=版本单价 ÷ 365 天 × 新增成员数 × 团队剩余天数。

之前使用的团队已经超过了免费版限制怎么办?

当免费版团队中项目数或者单个项目中设计稿数量超出了限制后,您可正常查看之前的项目内容。但您的团队将无法继续新增和编辑内容,包括新建项目、上传和更新设计图、复制粘贴等操作。

摹客的运行环境是怎样的?

摹客属于Web应用,在主流浏览器上都可以使用,为了更好地体验,推荐使用谷歌Chrome浏览器。

摹客对数据隐私是如何保障的?

摹客十分重视用户的隐私。承诺确保用户数据的私密性,不会以任何方式传播用户数据。摹客的隐私政策详见:《摹客用户隐私政策》

10~50人的创业型团队,
如何购买最划算?

如果您的团队人数刚好10人,且没有太多项目的话,可以直接购买创业版。

如果您的团队人数在11~50人之间,您可以根据实际使用情况进行团队拆分或人数精简:

团队拆分:

将团队成员按项目或部门,拆分成10人以内的小团队,再分开购买创业版;

人数精简:

将不需要协作,只需要查看项目的成员角色修改为“访客”,再进行购买。“访客”无需付费。

50人以上的团队,
怎么购买最划算?

如果您的团队人数在50人以上,可以先调整一下团队成员的角色:

需要付费的协作成员:

使用协作功能(编辑、查看标注、下载切图等)的团队成员。

无需付费的访客:

只需要查看项目演示的团队成员。

如:当您的团队中,除了产品经理、设计师、研发人员等项目成员外,还有老板、客户等不需要了解项目细节的其他成员。可先将老板、客户等成员的角色修改为访客,再进行购买。

我是个人用户,必须要购买
才能获得最佳用户体验吗?

如果您需要使用协作功能,可以免费创建10个协作项目,如果项目数量达到上限,可以将已完成的项目删除,再新建新项目。

如果您主要使用摹客RP,可以参与活动领取永久免费的摹客RP创业版。

我还有其它问题想要咨询,
请问怎么联系你们呢?

您可以点击官网右下角的对话按钮,添加产品顾问的微信,也可以在联系我们页面加入用户群,值班客服7x12小时在线,可随时为您答疑解惑。

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