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让我看看哪个产品经理还不会做产品规划

摹客团队
2024-01-03
9616

产品规划作为产品经理的核心工作职责之一,是每一个产品经理职位JD中必有的关键词。作为一门较为高阶的产品技能,产品规划是产品经理职业长期发展中必不可能绕过的重要一环。不管你是产品小白还是产品大拿,都需要对其建立足够清晰的认识,并在工作中落实。

产品规划究竟是什么?包含哪些工作内容?如何做好产品规划?今天,笔者斗胆基于自己的产品工作经历,为大家梳理一下我对产品规划的理解,希望能对大家有所帮助。

一、什么是产品规划?

简单来说,产品规划是基于各种调查研究、信息收集、材料分析,以形成对产品的前瞻性考虑,并以此指导符合产品未来发展的具体目标、功能、设计、运营及市场方案。

这项工作会贯穿整个产品生命周期。在产品的不同阶段,产品的成长进度、用户体量、市场环境都会发生改变,产品规划的工作重心和方式也会有所不同。比如从0构思一款产品时,产品规划要尽可能长远地预测产品的发展轨迹,更多会从组织目标、市场潜力、宏观需求进行综合性的思考;而当产品面世后,在常规的迭代过程中,则要根据具体的用户反馈、阶段性的产研节奏做好中短期的产品规划。

总的来说,产品规划是属于偏宏观层面的一项工作,不会过多关注产品设计的细节,因此只有产品能力过硬,且对产品、业务有足够掌握的人才能胜任此项工作。

二、如何做好产品规划

产品规划是一项重要且不简单的工作,要做好产品规划,那么首先需要明确产品规划需要做什么。所谓规划,本质上就是基于既往的实际情况,对未来做前瞻性的思考和考量。说得更简单一些,就是分析过往,计划未来。而落实到实际工作上,可以分为以下几大步骤。

1、明确目标

开展任何一项工作之前,我们都需要明确,为什么要做这件事。如果目标不明确,那么就可能导致工作方向不准确确,产出结果出现偏差甚至完全不符合要求的情况。产品规划这样的综合性工作更是如此,明确目标就是要先定个大基调,确保产品规划工作不跑偏。

具体来说,还是要从阶段性的组织目的与用户目标来综合考虑。比如当一款公测阶段的产品收到许多负面的用户反馈时,如何对产品进行优化、提高产品质量与用户体验就是产品规划的主要目标。而当团队存在营收压力,需要通过各种方式提高销量时,那么我们可能就要暂时放缓产品常规功能的迭代考虑,而更关注市场侧的需求,如何更好地配合营销推广就是我们需要通过产品规划来回答的问题。

2、调研分析

产品规划工作最重要、工作量占比最大的部分即调研分析,调研和分析是不可分割的两部分。调研主要是指通过各种调查手段主动获取各类信息和数据,如通过竞品分析了解竞品动态,通过市场调研了解市场动向,通过用户调研收集需求与反馈。分析则侧重于通过已有的资料进行分析工作,如从需求池中筛选出高优先级的内容,通过埋点数据得出产品运营状态。

合格的产品规划需要系统地考虑各个维度,以形成全面的结论。通常来说,调研分析需要涉及以下方面:

(1)市场分析:通过了解产品的市场表现、收集行业市场动态、听取市场同事的意见,以形成综合的市场认识,并对市场侧的问题与需求做出及时有效的响应。

(2)运营分析:分析产品的各项运营表现,如新增、活跃、留存等。运营数据作为最能直接反映产品质量、产品力的指标,其重要性不必多说,即使不做专门的产品规划,也需时时关注。

(3)竞品分析:通过了解竞品的产品迭代情况、运营动向以及市场举措等信息,对其形成全面的了解,做到知己知彼,并根据实际情况采取必要的动作。

(4)用户调研:通过各类研究手段收集用户的反馈,了解用户对产品的评价,挖掘用户的深度需求。常见的用户调研方式有问卷、访谈、可用性测试、焦点小组等。

(5)产品分析:以上方面都是基于外部信息的调研分析,产品分析更多是指团队内部对产品的自发分析。通过自查自检的方式,可以找出许多普通用户很难发现或不会主动反馈的问题和需求,尤其是用户体验相关的部分。

3、形成结果

有价值的产品规划工作,不能只在自己的脑海中形成理解和认识,更需要产出可见的文档、资料。一方面,形成书面的结论可以迫使自己对产品分析的结果进行总结、检查和整理,避免只停留在粗略的、难以落地的想法。另一方面,产品规划必须要对团队工作有指导意义,上级领导以及开发、市场及运营的相关同事都可能需要了解相关的结果。

产品规划的结果并不拘泥于形式,可以通过各种方式来传达。对于涉及市场、运营相关的部分,可以通过文档、表格、PPT来与相关团队成员进行沟通。而与产品开发相关的部分,则主要基于原型项目、思维导图等内容来予以呈现。

4、注意事项

在开展产品规划的过程中,除了必要的步骤与内容,还需要注意以下两点。

(1)数据驱动:定量分析是最可靠的分析方式。即使产品工作在离不开同理心和感知力的同时,也必须尊重运营数据、市场数据,并对其足够敏感。以数据驱动产品规划的各个环节,还可以让工作成果更具说服力,使团队成员更容易接受自己的观点,更好地推动工作进度。

(2)信息同步:正如上面多次提到,产品规划是一个综合性的工作,它从产品、运营及市场等各个领域中来,最终也要应用到这些领域中去。因此,好的产品规划必然是需要群策群力的。如果没有做好信息同步,则可能导致在调研分析期间缺少关键的数据和资料,影响分析结果;也可能导致分析结果无法对其他成员的工作起到应有的帮助。

三、原型设计与产品规划

原型设计作为产品经理最基本的工作内容之一,在进行产品规划的工作过程中也发挥非常大的作用。主要分为两方面。

1、参与用户调研

产品经理与用户进行沟通的前提是用户对产品进行过使用与体验,并对产品有自己的看法和认识。对于常规的意见与需求的收集,基于实际的应用软件来进行是没有任何问题的。但是对于一些还处于构思阶段,尚未上线的功能,则无法通过软件来开展。在这种情况下,原型项目就非常有用了。

产品经理可以通过原型项目,将产品界面与交互设计表现出来,最大程度地模拟软件的使用功能、流程,让用户能直接地对产品、功能进行体验,从而得到更真实的感受,并以此收集用户的意见和反馈。这就是用户调研最重要的方式之一——可用性测试。

当使用原型项目进行可用性测试的时候,需要确保原型项目的交互效果足够完善,否则可能导致产品功能的使用体验的还原度不够,影响用户的感知结果。交互设置是由触发源、交互目标、触发方式、动作及效果来组成的,每个要素都对交互效果有直接影响。因此,想要制作满足可用性测试要求的原型项目,需要使用支持完善交互设置的原型设计工具来完成。

这里我以国产原型设计工具摹客RP举例,这款工具在国内的设计工具中,提供的交互能力是足够全面和细致的。我们在进行交互设置时,需要将一个交互效果的各个构成要素清楚地拆分,并准确地进行设置,这样才能方便我们进行制作与调整。例如用户在可用性测试中,觉得一个按钮的悬停效果欠佳,那么我们可以对相关效果的触发方式“鼠标进入”“鼠标离开”,以及相关的属性样式变化进行一一排查及优化。有的设计工具提供的交互功能过于简单粗暴,不支持对图层单独设置命令及详细参数,会导致我们对交互效果无法进行精确地调试。

2、参与团队沟通

在产品规划的过程中,充分发挥原型项目在表格、传递信息上的作用是至关重要的,尤其是在与运营、市场等非产研部门的团队成员沟通时。大家在工作中比较容易出现的情况是,对于那些对产品及研发工作不太熟悉的同事,只采用口头或文字的方式进行沟通,导致信息传达不到位甚至出现偏差,进而引发一系列问题。

在这一方面,不仅要注意通过原型项目来输出信息,也需要尽量通过原型项目来接收必要的信息。同样是进行跨部门协作时,运营、市场同事对产品的需求有时可能不太具体、难以落地或是很难阐述清楚。这个时候,以原型项目来提需求、出方案会大大提高团队协作效率。尽管制作原型项目会花费额外的时间,但它绝对是ROI相当高的工作。

在使用原型项目进行团队沟通时,原型项目的交互效果就不再是必须的了。制作相关的原型项目更应该关注产品界面与功能策略、流程、逻辑的表达。此时可以使用备注功能来对页面、图层添加说明文档。也可以通过流程图等内容来梳理复杂的逻辑与流程。

为了能更好地进行原型项目的评审、发表并收集意见,也建议大家选择能支持一键分享,提供评论功能的原型工具,以最大程度确保工作效率以及协作的流畅度。

实际上,广义的产品规划工作是每个产品经理日常都会有意无意参与到的,只是大多数时候并没有系统性地去实施,甚至并没有将产品规划作为一项需要周期性开展的工作。无论你在产品经理职业生涯的哪个阶段,我都建议大家重视产品规划,掌握产品规划的方法论,并主动做相应的思考。

更重要的是,产品规划是一项非常需要结合实际、灵活开展的工作。多想多做,才能建立自己的产品规划思维体系,不断提高产品规划的工作质量。

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