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【摹客专访】用户要的是惊喜的感觉 | 专访复通智能PM Luis

Doris 阅读:29914

Luis:一个产品的所有功能,必然都是围绕着用户需求,而需求再往前一步,就是痛点。

Luis:目前担任上海复通智能科技有限公司的产品经理。2014年,热爱交互设计的他与朋友一起创办了北京点玩游科技有限公司,主要业务包含壁纸,桌面,音乐播放器。他给自己的定位是:奔跑在产品路上的人。他不求成为乔布斯或张小龙那样的人,但希望能走出一条自己的路。


本期 “摹客专访” ,小编为大家邀请到的是对用户体验有自己独到见解的,有五年行业经验的资深产品经理Luis。请他来讲讲,一个好的产品应该具备什么特点。


我曾是一名创业者


三年前,出于对交互设计的热爱,Luis和朋友一起在北京创业。但一年后,由于种种原因,公司没能继续经营。尽管如此,Luis还是觉得:经过这一年的打磨,自己学到很多,也平静了很多。


城市


D: “讲讲您创业的故事吧。”

Luis: “我是被一个朋友带入行的,当时一接触到这个行业就被吸引住了,然后你知道的,年轻人嘛,最不缺的就是一腔热血。创立了点玩游之后,就立志要做出点自己满意的东西。


创业那段时间,每天大概有十五六个小时在公司,下班会在路边摊吃点夜宵,而每次去都是人家打烊的时候。那时候没钱请人,大部分事情都要自己亲力亲为,繁琐的事情占据了每天大部分时间,而每天思考的最多的问题则是如何活下去。最终公司还是在创立一年之后,由于种种因素,没能继续经营下去。”


D: “后来您有后悔过吗?”

Luis: “不会。这种经历,有机会是一定要尝试下的,否则你不知道自己有多大能耐。一腔热血,九死一生,其实在尝试之前就有心理准备,但说服不了自己。就像看到一道菜,菜色极漂亮,没吃过之前,天天都想。真正吃了,才知道没有想象中那么好吃。其实人和产品一样,都需要被打磨,这一年对我来说是 “沉淀” 的一年。”


D: “您如何看待互联网行业的万千创业者呢?您觉得是什么导致大部分的创业者都最终没能实现理想?”

Luis: “这几年移动互联网的发展异常迅猛,伴随着大量的资本投入市场,更是愈演愈烈。其实我相信大部分人跟我那会的想法是一样的,都抱着试试看的态度。去年年底看过一份数据,上海25-35岁这个年龄段,每8个人就有一个创业者。大浪淘沙,一定会有成功的,但更多的是失败的结果。如果说失败的原因,每个人情况不同,不好一概而论。但总体来说,由于大家都知道成功需要天时地利人和,更需要运气。这就很尴尬了,运气,那就是投机啊。所以导致圈子里的风气比较浮躁。但实际上那些成功的人,工作做到了背后。”


Luis认为,创业成功的确需要天时地利人和。浮躁的风气,是导致创业圈子里大部分人最终失败的原因。



用户要的是惊喜的感觉


D: “您是如何与产品经理结缘的呢?”

Luis: “入行的时候,朋友让我选一个方向。因为他自己就是产品老狗,我就对他说,我不懂,你给我讲讲,什么是产品经理?朋友开头是这么说的,产品经理,就是看起来像经理,其实忙的像狗一样。这个要懂那个要会,还老加班。我听到这就不感兴趣了,让他给我讲下一个。然后他把大部分岗位都描述一遍。最后我问他,那这些岗位,谁在里面起主导作用?他说,产品经理。可能我在个性上比较强势,希望凡事都在自己的掌控之下,所以最后还是入了这个‘坑’。”


D: “作为资深产品经理,您觉得什么样的产品是好产品?”

Luis: “这个问题,100个人会有100种答案。但我一直都在尝试寻找一个具体的标准,用以要求自己,我也不确定对不对。一个产品的所有功能,必然都是围绕着用户需求,而需求再往前一步,就是痛点,是用户的痛点。第一个人采用“痛”这个字,是比较形象的,但我更喜欢用“痒”,因为痛可以忍住,而痒,就难说了。一个地方痒的时候,如果有东西出其不意给你挠了一下,你第一反应是爽,紧接着会有一种惊喜的感觉。我觉得用户要的就是这个感觉。一个产品功能完善,用户用起来可能会很舒服。但如果你想让他爱上你的产品,甚至向别人推荐,就必须让他经历这种‘惊喜’。”


D: “您用Mockplus有一年多了,它是否让您有过这种‘惊喜’的感觉呢?”

Luis: “的确有一次。但不是产品本身,而是教程里提供的一个设计方法:悬浮按钮的实现方式,让我很惊喜。将一个按钮和一个其他组件合并为组,不需要的部分放在滚动区之外,就实现了页面滚动而悬浮组件不滚动的效果。这是典型的跳出思维,一般我们总觉得设计都应该在屏幕之内,没想到还能这么玩。



其实我觉得这样的设计方式,可以深挖一下,而不是一味地往产品里添加功能。如果设计师能学到更多类似的方法,用有限的条件实现复杂的效果,就像是解决一道别人不会的题,其中的成就感可想而知。”


Luis认为,让用户爱上一个产品,最重要的是要让他有“惊喜”的感觉。


Luis对Mockplus的期待


D: “作为老用户,您对Mockplus有怎样的期待呢?”

Luis: “设计是门高深的学问,你们作为设计工具,应该有自己的企业文化风标。基础完善,你们现在做的挺好,我期待你们去挖掘一些自己的出彩点,因为模仿是出不了好东西的。基础功能打磨之后,必然要追求功能的深度,到那时,有广度,有深度,还有创新。相信Mockplus一定能走到那一天。”



采访者:做原型更快更简单的Mockplus 企划经理 Doris

受访者:复通智能产品经理 Luis Tian


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